سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك في السعودية استرجاع المنتج خلال 24 ساعه من استلام المنتج و استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة ايام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال كالمواصلات و الشحن كاملةً
4- الطلبات خارج المملكة العربية السعودية لا يشملها الاسترجاع و لا الاستبدال
5- الطلبات المدفوعه عن طريق وسية الدفع *تمارا* لا يشملها الاسترجاع و لا الاستبدال
لا يحق للمستهلك استبدال واسترجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها او مقاسات خاصة او تعديلات خاصة من المستهلك
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
3- المنتجات المخفضه والموجودة في (outlet) و الاكسسوارات